Как правильно бороться со страховой компанией Ресо, Росно, Уралсиб и другими?

Всем известна ситуация, когда при заключении страхового договора работники страховой компании из кожи вон лезут, чтобы этот самый договор был подписан. Но ситуация резко меняется, когда наступает страховой случай.

Споры со страховой компанией Ресо, Росно и другими

Компания, в лице сотрудников будет стараться всячески уменьшить свои убытки, связанные с выплатой страхового возмещения. В этот самый момент и возникают страховые споры.

Эти споры могут затрагивать вопросы, связанные с уменьшением суммы, подлежащей к выплате в качестве страхового возмещения, задержкой выплаты этой суммы, задержкой оформления документов, а иногда и вообще с необоснованным отказом в выплате, ссылкой на необъективную автомобильную экспертизу.

Существует 2 пути разрешения этого вопроса: досудебный и судебный метод разрешения споров со страховыми компаниями.

Досудебное решение споров со страховой Росно и Ресо

К первому методу, досудебному, относятся официальные обращения в компанию, контролирующие органы или органы правозащиты, а также, обращения в средства массовой информации. При этом необходимо сформулировать конкретные обоснованные претензии и дать им правовое обоснование.

Обосновать ваши претензии можно проведя независимую экспертизу автомобиля после ДТП, и получив на руки официальный документ, который можно использовать не только при переговорах со страховой компанией, но и в судебных инстанциях.

Далее этот документ необходимо передать на рассмотрение в страховую компанию, написав заявление, в котором указывается, что вы просите произвести выплату на основании именно этой экспертизы.

В 90% случаях экспертизы которые готовят страховые компании, не имеют обоснований и не соответствуют закону об оценочной деятельности, его очень легко опротестовать. Основное на что необходимо обратить внимание на обоснованность износа транспортного средства и на обоснованность нормо-часов, используемых при экспертизе.

Все они должны быть обоснованы, т.к. даже при указании верных повреждений эти факторы играют огромную роль на сумму ущерба.

Износ должен быть рассчитан строго по формуле, основные данные которые зависят от пробега и года выпуска, места эксплуатации и пр.

Как правило при экспертизах вы общаетесь с отделом урегулирования убытков, не обращайте внимание на то что они запугивают вас словами – "мы вам ничего не выплатим",  "подавайте в суд", "наша экспертиза самая независимая" и т.п. Дело в том что все сотрудники отдела урегулирования убытков получают премии за занижении или отказы в выплатах.

Но совсем другое дело когда вы проводите независимую оценку авто и обращаетесь к ним с заявлением. Все эти документы попадают к юристам и они уже смотрят и если все сделано правильно, (отправлена телеграмма, проведен осмотр, грамотно сделан отчет, написано заявление) то им не имеет смысла судиться, т.к. они будут обязаны нести не только свои издержки, но и компенсировать ваши расходы на привлечение юриста, на проведение экспертизы, на отправку телеграммы и другие сопутствующие.

Дождитесь от них ответа (в заявлении необходимо указать ваш адрес и контактный телефон) в письменном виде в установленные законодательством сроки (не более 30 дней).

Как правило если все сделано правильно и страховщику нельзя придраться они производят выплату, либо должны дать мотивированный отказ, сославшись на статью в законе что их не устраивает в данном отчете, выполненный независимым оценщиком.

Сразу можем сказать что это сделать проблематично, т.к. все отчеты выполняются в строгом соответствии с Законодательством об оценочной деятельности.

Не рекомендуем обращаться к независимым оценщикам в следующих ситуациях:

Если они работают до сих пор по лицензиям на оценочную деятельность (ОНИ ОТМЕНЕНЫ С 1 ЯНВАРЯ 2008 ГОДА), т.к. сейчас компании перешли на саморегулирование и лицензии уже не дают право проводить оценочную деятельность.

Если независимый оценщик сотрудничает хотябы с одной из страховой компанией, тогда вы не получите от него отчет о реальной рыночной стоимости ущерба, т.к. они привыкли проводить заниженные оценки.

Если Вам не дают подробной консультации по порядку Ваших действий, также стоит усомниться в квалификации этой оценочной компании в данном сегменте оценки.

Не забывайте!

1. Отправлять телеграммы в страховую компанию и при необходимости виновнику (если сумма ущерба на первый взгляд превышает 120 000 рублей).
2. Хранить все чеки, договоры, квитанции на оплату услуг экспертизы, отправку корреспонденции, оплату услуг юриста, госпошлины, т.к. все эти расходы обязана возместить ответчик.
3. Не забывайте снимать копии со всех документов передаваемых в страховую, т.к. это ваше доказательства и страховые не редко их теряют. (С отчета копии снимать не надо, т.к. по закону он должен храниться в архивах оценщика 3 года и его всегда можно продублировать.

Судебное решение споров со страховой

Если все-таки этот путь решения страховых споров не помог и страховая компания не платит, то можно воспользоваться вторым, судебным, методом.

Здесь стоит помнить следующее:

• иски, подаваемые против страховой компании, могут подаваться в любой суд по Вашему выбору. Это может быть суд по месту нахождения страховой компании,  по месту исполнения договора или по месту нанесения вреда;
• необходимо получить от страховой компании все документы (их калькуляции, расчеты, которые они проводили, фотографии, отказные письма и т.п.). Если даже это не получится сделать, то их обяжет сделать это суд и они будут обязаны предоставить все имеющиеся у них документы, в том числе и отчет независимого оценщика, который вы им передавали.
• иск облагается государственной пошлиной (которую в обязательном порядке должна будет компенсировать страховая компания, т.к. она не согласилась не урегулирование споров в досудебном порядке);
• в судебном процессе помимо Вас, как истца, может участвовать представитель. Представлять Ваши интересы в суде лучше доверить профессиональному юристу, хотя быть представителем в суде при страховых спорам может любое достигшее гражданского совершеннолетия лицо, наделенное процессуальной дееспособностью и заверенными полномочиями. Подтверждаются полномочия нотариально заверенной доверенностью.
• в исковом заявлении необходимо описать ситуацию, указать даты, на не точность документов подготовленных страховой компанией, рассчитать сумму госпошлины, также можно получить дополнительные компенсационные выплаты за задержку выплат. Необходимо все описания подкрепить ссылками на Закон и правило об ОСАГО и другие нормы законодательства.
• обращаться с исковым заявлением необходимо либо в мировой суд, либо в районный. В мировой суд обращаются если сумма ущерба не достигает 50 000 рублей, если с выше 50 000 рублей, то необходимо обращаться в районный суд.

Исходя из опыта, дела подобного рода решаются быстро буквально за 1-2 заседания, если все сделано правильно и нет подводных камней (виновник был в состоянии алкогольного опьянения, более трех участников ДТП, оценка проводилась без осмотра транспортного средства, утеряны документы). Но стоит отметить, что каждое дело рассматривается индивидуально и однозначно сказать по срокам сколько займет это времени.

Теперь Вы знаете, что делать, если не платит страховая компания. Однако не забывайте о том, что решение споров со страховыми компаниями - это достаточно сложный процесс, хотя бы потому, что в их штате всегда работают квалифицированные юристы. Поэтому, старайтесь еще на стадии заключения договора предупредить возможность возникновения разногласий с Вашей страховой компанией.