Причины занижения и отказа от выплат по ОСАГО и КАСКО

За первое полугодие количество жалоб по автостраховкам выросло на 34%. В прошлом году в Росстрахнадзор поступило пять тысяч обращений. 59% жалоб связаны с нарушениями страховщиков при ОСАГО. По КАСКО получено всего 18% жалоб.

Главные причины жалоб

1. Несоблюдение сроков рассмотрения жалоб, сроков выплат.
2. Занижение выплат.
3. Вольная трактовка норм законодательства.

Как ни странно, но при видимой вине страховщика, который действует в рамках закона, в большей мере должна нести ответственность исполнительная (за безынициативность) и законодательные (за инертность при принятии поправок) ветви власти.

Ни для кого не секрет, страховая компания в неразберихе с "автогражданкой" пытается извлечь наибольшую выгоду.

По статистике, лидерство споров по ОСАГО было за ситуацией, когда за рулем автомобиля был человек, не вписанный в полис "автогражданки". Недавно Верховный суд четко вынес решение по этому вопросу: "Владелец автомобиля лично не будет нести никакой ответственности, если за рулем его машиной находилось лицо, не имеющее необходимой доверенности, даже в случае, если сам владелец сидел рядом ".

Бывают ситуации, когда срок полиса окончился первого числа, а авария произошла десятого, соответственно страховщик отказывает в компенсации.

Верховный суд вынес решение и по этому вопросу. Теперь страховка действительна еще в течение тридцати дней после окончания срока  действия полиса.

Задержка в выплатах происходит до получения необходимых сведений и предоставления отчета об оценке ущерба автомобиля. Вы должны знать, что при наличии страхового полиса вы имеет право задать вопросы о причине задержки рассмотрения вашего вопроса.

По закону, вы должны получить результаты независимой экспертизы в течение пяти дней. Если результат вас не устраивает, закажите собственную независимую повторную экспертизу.

Занижение по износу и нормо-часам на виды работ

Одной из причин снижения выплат является износ транспортного средства (пробег и срок службы). Как правило, компании при оценке автомобиля для целей определения ущерба завышают износ автомобиля, и необоснованно занижают нормо-часы, что позволяет снизить оплату.

Как правило в экспертных заключениях страховых компаний износ и нормо-часы не обоснованы ничем, хотя износ это физическая величина, которая может быть рассчитана только по формуле, с учетом пробега, года выпуска, марки машины, места эксплуатации и прочее.

На нормо-часы обязательно должны быть представлены ссылки на сервисные организации.

По закону, срок подачи заявления составляет два года для физического лица и три года для юридического лица, это часто приводит к путанице, если клиенты страховались у разных компаний (ОСАГО, КАСКО).

Полис КАСКО – это договорной документ, при составлении которого, страховщик имеет право написать все, что угодно, а в ОСАГО для всех условия едины.